Vacatures

Commercieel Medewerker

Ben jij commercieel ingesteld, communicatief sterk en hou je ervan om klanten verder te helpen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Commercieel Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, leveranciers en IT-engineers. Je zorgt ervoor dat offertes tijdig en correct worden opgesteld, onderhoudt contact met bestaande en potentiele klanten en ondersteunt het volledige verkoop- en inkoopproces.

Wat ga je doen?

• Verkopen van onze producten en diensten via e-mail, telefoon of klantenbezoek
• Opstellen, opvolgen en beheren van offertes
• Telefonisch en per e-mail contact onderhouden met bestaande en potentiele klanten
• Adviseren van klanten over onze diensten en oplossingen
• Ondersteunen bij commerciele trajecten
• Opvragen en vergelijken van prijzen bij leveranciers
• Verwerken en bewaken van inkoop- en verkooporders
• Signaleren van commerciele kansen bij bestaande klanten
• Bedenken en/of bijdragen aan verkoopacties
• Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling van inkoop- en verkooptrajecten
• Bijdragen aan klanttevredenheid en relatiebeheer

Wat vragen wij?

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau
• Affiniteit met IT en technologie
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Commercieel inzicht en een klantgerichte instelling
• Proactieve werkhouding en oog voor detail
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Ervaring met Microsoft 365 is meegenomen
• Ervaring in een commerciele functie is meegenomen
• Rijbewijs B is meegenomen

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie binnen een groeiende IT-organisatie
• Veel zelfstandigheid en ruimte voor eigen initiatief
• Een informele werksfeer binnen een enthousiast team
• Marktconform salaris afhankelijk van kennis en ervaring
• 25 vakantiedagen aangevuld met 4 extra vaste verlofdagen
• Reiskostenvergoeding

ICT Medewerker

Ben je handig met computers en wil je graag in de ICT branche werken? Kom bij Draads werken als ICT Medewerker! Wij leren je het vak en je gaat gelijk aan de slag als volwaardige collega.

Wat ga je doen?

• Telefonisch, remote en op locatie bij klanten ondersteuning verlenen
• Storingen aannemen, vastleggen in het ticketsysteem en afhandelen
• Controle op voortgang van op te lossen storingen
• Monitoren van diverse processen, zoals back-up en werking van systemen
• Servers en werkstations voorbereiden voor uitlevering bij klanten
• Storingen verhelpen op de technische dienst
• Ondersteunen collega's bij migraties en op te leveren omgevingen
• Diverse gerelateerde ICT werkzaamheden

Wat vragen wij?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau, MBO opleiding een pre maar geen eis
• Affiniteit met ICT, wat ervaring met ondersteunen van bijv. familie of vrienden
• Leergierige en gedreven houding
• Goede contactuele en sociale vaardigheden
• Klantvriendelijke en servicegerichte houding
• Kan zelfstandig en in teamverband functioneren
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als in geschrift
• Rijbewijs B is een pre

Wat bieden wij?

Draads biedt een prettige werkomgeving met een hecht team van specialisten in ICT oplossingen. Onze klanten zijn voornamelijk bedrijven en instellingen, van zakelijke dienstverlening tot productiebedrijven. Je krijgt een beloning passend bij je ervaring en inzet. Doorgroeien naar ICT Systeembeheerder of commercieel technische ondersteuning is een logisch vervolg op deze functie.

ICT Servicedesk/Helpdesk Medewerker

Ben jij in staat om klanten altijd vriendelijk te woord te staan, ze te helpen en technisch te ontzorgen bij hun vragen? Dan is een baan bij Draads als helpdeskmedewerker iets voor jou!

Wat ga je doen?

Als ICT Helpdesk medewerker sta je mensen graag te woord. Je lost problemen op waar nodig is en bent de verlosser voor klanten die met vragen zitten. Als helpdeskmedewerker heb je een gevarieerde baan met zeer uiteenlopende vraagstukken. De communicatie verloopt veelal via de telefoon waarbij de klant altijd centraal staat. Klant- en servicegerichtheid staan dan ook hoog in het vaandel.

Als helpdeskmedewerker verleen je telefonische- en remote ondersteuning aan onze klanten. Je registreert en classificeert meldingen, ondersteunt gebruikers, lost problemen op en zet meldingen door en bewaakt deze. Je werkt samen met je collega's om snel en adequaat tot een oplossing te komen voor de klant.

Taken die horen bij deze functie:

• Telefonisch, remote ondersteuning verlenen
• Storingen aannemen, vastleggen in het ticketsysteem en afhandelen
• Controle op voortgang van op te lossen storingen
• Monitoren van diverse processen, zoals back-up en werking van systemen
• Servers en werkstations voorbereiden voor uitlevering bij klanten
• Storingen verhelpen op de technische dienst
• Ondersteunen collega's bij migraties en op te leveren omgevingen
• Diverse gerelateerde ICT werkzaamheden

Wat vragen wij?

• MBO werk- en denkniveau
• Goede contactuele en sociale vaardigheden
• Klantvriendelijke en servicegerichte houding
• Kan zelfstandig en in teamverband functioneren
• Kan hoofd- en bijzaak onderscheiden
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als in geschrift
• Kennis van en affiniteit met diverse producten:
  • Microsoft Windows
  • Microsoft Windows Server
  • Microsoft Office, Office 365
  • Computer hardware
• Rijbewijs B is een pre

Wat bieden wij?

Wij bieden een prettige werkomgeving met een hecht team van specialisten in ICT oplossingen. Onze klanten zijn voornamelijk bedrijven en instellingen, van zakelijke dienstverlening tot productiebedrijven. Doorgroeien naar ICT Systeembeheerder of commercieel technische ondersteuning is een logisch vervolg op deze functie.